Apareces en el 60 % de las respuestas de IA a tus preguntas seguidas. Suena bien. Pero tu principal competidor aparece todavía más, a veces dos veces en la misma respuesta, y un recién llegado se cuela semana tras semana. Tu tasa de mención dice 60 %. Tu parte de la conversación está más cerca del 25 %.
El share of voice te da la parte del panorama que los números absolutos no muestran: qué proporción de las recomendaciones de IA en tu mercado te corresponde de verdad.
Qué mide el share of voice
Cada respuesta que un motor de IA da a una de tus preguntas nombra marcas. Mentionable las cuenta todas: tus menciones y las de cada competidor que nombran los motores.
Tu share of voice es tu parte de ese total. Si los motores nombran marcas 200 veces en el periodo y 50 de esas menciones son tuyas, te llevas el 25 % de la conversación. Si tu principal competidor suma 70, se lleva el 35 %.
Es la cifra que hay que poner delante de un comité de dirección: no «¿somos visibles?», sino «¿cuánto espacio ocupamos frente a los demás?».
Tu cuota, en el panel
El widget Share of voice de tu panel ordena las marcas que más menciones se llevan, con su porcentaje. Tu marca siempre aparece en la lista, destacada, aunque no esté entre las primeras: es la que comparas.
El widget sigue los filtros del panel:
- Periodo: los últimos 7 días, los últimos 30 días o un rango personalizado. Compara dos periodos para ver si tu cuota crece después de las páginas que publicaste o de las menciones que conseguiste.
- Motor de IA: tu cuota solo en ChatGPT o solo en Perplexity. Puede que te lleves el 40 % de las menciones en Claude y el 10 % en Perplexity.
- Tema: tu cuota en una familia de preguntas, por ejemplo tu oferta para empresas frente a tu oferta de entrada.
Puedes colocar el widget donde quieras en tu panel, y aparece en la vista compartida que das a tu dirección o a tu cliente.
Share of voice por motor y por tema
Los desgloses son lo que hace útil el share of voice. Un 25 % global puede esconder una marca que lidera en un motor y no aparece en otro, o que domina un tema y no existe en el siguiente.
Una cuota alta en un motor y baja en otro apunta a una carencia concreta, no a un problema general. Una cuota baja en un tema te dice en qué preguntas trabajar primero dentro de tu plan de acción.
Share of voice frente a tasa de mención
Mentionable muestra ambas, y responden a preguntas distintas.
La tasa de mención es absoluta: «apareces en el 60 % de las respuestas». Te dice con qué frecuencia los motores piensan en ti.
El share of voice es relativo: «te llevas el 25 % de las menciones». Te dice cómo te comparas con todos los demás.
Una tasa de mención del 60 % con una cuota del 50 % significa que eres la referencia de tu mercado. Una tasa de mención del 60 % con una cuota del 15 % significa que eres un nombre más entre muchos, y que tus competidores, en conjunto, se llevan muchas más recomendaciones. La diferencia entre ambas cifras te dice lo saturado que está tu mercado en las respuestas de IA.
Share of voice frente a seguimiento de competidores
El share of voice es una sola cifra: la parte que te llevas. El seguimiento de competidores explica quién se lleva el resto, en qué preguntas, en qué motores y gracias a qué fuentes.
Usa el share of voice para medir tu progreso mes a mes. Usa el seguimiento de competidores para decidir qué hacer para moverlo.
Para quién es
Directores de marketing que reportan a la dirección. «Nuestro share of voice en las respuestas de IA pasó del 12 % al 22 % este trimestre» es una frase que cualquier comité entiende, y sigue siendo válida aunque cambie el número de preguntas seguidas.
Traffic managers que necesitan saber si el trabajo da resultado. Una cuota que sube en el tema que trabajaste es la prueba.
Agencias que fijan objetivos con sus clientes. El share of voice ofrece una referencia realista frente a los competidores que de verdad están presentes en el mercado del cliente.
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