Jeden Monat dasselbe Ritual. Sie öffnen das Dashboard, machen zwölf Screenshots, fügen sie in Folien ein, schreiben drei Stichpunkte, exportieren ein PDF und verschicken es. Zwei Tage später fragt der Kunde, was letzte Woche bei ChatGPT passiert ist. Das PDF sagt es nicht.
Oder Sie sitzen auf Markenseite, und Ihre Geschäftsführung will wissen, wo das Unternehmen in KI-Antworten steht. Sie wollen ihr weder einen Login noch eine Schulung geben, und schon gar nicht die Möglichkeit, aus Versehen eine Frage zu löschen.
Mentionable beantwortet beides mit zwei Zugängen, die alles lesen und nichts verändern.
Welche zwei Arten von Zugang gibt es?
Ein Kundenkonto mit reinem Lesezugriff. Ihr Kunde bekommt ein eigenes Konto in Ihrem Workspace, mit der Rolle Customer. Er öffnet die App und sieht seine Ergebnisse, Wettbewerber und Quellen, in den Projekten, die Sie ausgewählt haben. Er kann keine Frage hinzufügen, keinen Scan starten und keine Einstellung ändern. Diese Rolle ist in den Agenturangeboten enthalten.
Ein geteilter Dashboard-Link. Ein Klick auf Teilen im Projekt-Dashboard kopiert einen Link. Wer ihn öffnet, sieht das Dashboard, ohne Konto. Das funktioniert in jedem Angebot, für Marken wie für Agenturen.
Was sieht der Kunde auf dem Bildschirm?
Mit dem geteilten Link eine einzige Seite: Projektname und Website oben, die Filter für Zeitraum und KI-Engines, dann dieselben Widgets wie in Ihrem eigenen Dashboard, in derselben Reihenfolge. Erwähnungsrate, Zitierungen und Stimmung, die Wettbewerber, die den Platz einnehmen, die Quellen, die die KI-Engines zitieren, die letzten Änderungen, die Maßnahmen, die Sie protokolliert haben, und, wenn das Projekt sie hat, die lokale Karte und der KI-Traffic. Die Seite folgt dem Layout Ihres Dashboards: Ordnen Sie Ihre Widgets neu, und die geteilte Ansicht zieht nach.
Mit einem Kundenkonto die App selbst im Lesemodus. Die Seitenleiste zeigt nur die Seiten, die Sie freigegeben haben, nur die gewählten Projekte sind erreichbar, und nichts, was das Tracking verändern würde, steht zur Verfügung. Der Kunde kann die Antwort jeder KI auf jede Frage lesen, die Quellen öffnen, Zeiträume vergleichen. Den KI-Assistenten, den Schulungsbereich, die MCP-Einrichtung und die Abrechnung sieht er nicht.
In beiden Fällen sind die Daten live. Nach jedem Scan sieht der Kunde die neuen Antworten, ohne dass jemand etwas verschickt.
Wie lade ich einen Kunden ein?
Geben Sie in den Team-Einstellungen die E-Mail-Adresse Ihres Kunden ein, wählen Sie die Rolle Customer und haken Sie die Projekte an, die er sehen darf. Mindestens ein Projekt ist Pflicht, damit ein Kunde nie versehentlich in Ihrem ganzen Workspace landet. Sie können auch die Seiten abwählen, die er nicht öffnen soll.
Der Kunde erhält eine Einladungs-E-Mail, 7 Tage gültig. Hat er bereits ein Mentionable-Konto, wird der Workspace hinzugefügt. Wenn nicht, legt er eines an und landet direkt in seinem Projekt.
Agenturen können das auch am Ende ihres Onboardings tun: Sobald der erste Kunde getrackt wird, bietet Mentionable an, ihn mit Lesezugriff einzuladen oder den Link zum geteilten Dashboard zu kopieren.
Ist alles in den Farben meiner Agentur?
Ja, mit White-Label. Das Kundenkonto zeigt Namen, Logo und Farbe Ihrer Agentur und läuft auf Ihrer eigenen Domain, sobald sie verbunden ist. Auch das geteilte Dashboard trägt Ihre Marke: Ihr Logo, Ihre Farbe in den Diagrammen und auf der lokalen Karte, kein Mentionable im Seitentitel.
Für wen ist der Kundenzugang gedacht?
Für Agenturen, die ihren Kunden jeden Monat berichten. Das Kundenkonto ersetzt die Folien für Kunden, die tiefer einsteigen wollen; der geteilte Link ersetzt sie für Kunden, die nur wissen wollen, wo sie stehen.
Für Marken, deren Geschäftsführung das Ergebnis will, nicht das Tool. Schicken Sie den Link zum geteilten Dashboard an Ihren CEO, Ihren Vertriebsleiter oder in die Unterlagen für den Vorstand. Sie sehen die Zahlen, mit denen Ihr Team arbeitet, und niemand braucht eine Schulung.
Für Teams, die mit Freelancern oder Partnern arbeiten. Der Link zeigt Ergebnisse, ohne das Konto zu öffnen.
Für Kollegen, die täglich in Mentionable arbeiten, sind die Rollen der Team-Zusammenarbeit (Owner, Admin, Member) das richtige Werkzeug.
Was sollte ich über den geteilten Link wissen?
Der Link verweist auf ein einziges Projekt und zeigt nur dessen Dashboard. Wer ihn hat, kann ihn öffnen, wie den Link zu einem privaten Dokument: Teilen Sie ihn mit den Personen, die ihn sehen sollen. Die Seite wird von Suchmaschinen nicht indexiert und gibt nichts außerhalb der Dashboard-Widgets preis.
Welche Angebote enthalten den Kundenzugang?
Der geteilte Dashboard-Link ist in jedem Mentionable-Angebot enthalten, für Marken wie für Agenturen, und während der 7-tägigen kostenlosen Testphase.
Das Kundenkonto mit Lesezugriff (Rolle Customer) ist in den Agenturangeboten enthalten, zusammen mit White-Label und den GEO-Audits im White-Label. Teammitglieder sind in jedem Angebot unbegrenzt.