Un comprador pregunta a ChatGPT por el mejor cepillo de dientes eléctrico para encías sensibles. ChatGPT no responde con una lista de marcas. Responde con productos: un nombre de modelo, un precio, una valoración, a veces una tienda donde comprarlo. Tu marca puede ser conocida y aun así perder esa respuesta, porque el producto que eligió ChatGPT es el de un competidor.
El seguimiento de marca no lo ve. Sabes si tu marca aparece citada, pero nunca qué productos tuyos entran en la respuesta, ni cuáles no entran nunca.
¿Qué muestra la vista de productos?
La página Productos lista cada producto que los motores de IA citan en tus preguntas seguidas, los tuyos y los de tus competidores, en un solo ranking.
Cada producto, con su marca y su categoría. Tus productos llevan la etiqueta de tu marca y los de tus competidores, la suya. Las categorías agrupan los productos como los comparan los compradores.
Con qué frecuencia se recomienda. La tasa de mención en el periodo y el número de respuestas que citan el producto.
Filtros a la medida de tus preguntas. Por categoría, por marca (la tuya, la de tus competidores o ambas), por periodo y por motor, con un buscador de productos y marcas.
Los productos que ninguna IA cita. El filtro Nunca citados muestra los productos de tu propio catálogo que ninguna respuesta ha nombrado en el periodo.
Abre un producto y llegas a su propia página: respuestas en el tiempo, los motores que lo citan, las preguntas que lo hacen aparecer y respuestas por motor. Cuando un motor muestra una ficha de producto, ves también lo que ve el comprador: la valoración media, el precio que más se muestra y las tiendas a las que apunta la ficha. Si el producto está vinculado a una página de tu sitio, la página está ahí, con un enlace a su diagnóstico.
¿Cómo encuentra Mentionable los productos en las respuestas de la IA?
Mentionable lee cada respuesta de tus preguntas seguidas y recoge los productos en dos lugares.
Fichas de producto. Algunos motores, ChatGPT en especial, muestran fichas de shopping junto a su respuesta, con un nombre de producto, un precio, una valoración, un número de reseñas y una tienda. Mentionable registra cada ficha.
Nombres en el texto. Un producto nombrado en las frases de la respuesta también se detecta. Como un nombre en una frase es menos seguro que una ficha, un producto visto solo en el texto llega a la pestaña Por revisar hasta que lo confirmes o lo rechaces.
Tu propio catálogo sale de tu sitio. Cuando Mentionable rastrea tu sitio, las páginas de producto que encuentra se convierten en tus productos, así que están en la lista antes de que una IA los cite.
Un producto se nombra de muchas formas: una talla, un color, un pack de tres. Mentionable agrupa esas variantes en un solo producto. Cuando cree que dos entradas son el mismo producto, propone fusionarlas, y tú decides. Todo lo que esté mal se corrige a mano: renombrar un producto, cambiar su categoría o su marca, fusionarlo, separar algunos nombres en un producto aparte o marcarlo como distribuidor o como marca competidora. Todo su historial sigue el cambio.
La página de cada respuesta de una pregunta también lista los productos detectados en esa respuesta, para que compruebes una mención de producto con el texto del que viene.
¿Por qué seguir los productos y no solo tu marca?
Porque en una pregunta de compra, el producto es la respuesta.
Un comprador que pregunta a una IA qué sérum, qué zapatilla de running o qué cafetera comprar lee una lista corta de modelos y elige uno. Una marca nombrada pero cuyos productos no están en esa lista pierde la venta frente al producto que sí está. Y una marca puede ser fuerte en una categoría y estar ausente en la siguiente: citada por sus cepillos de dientes, nunca por sus cepillos interdentales.
La vista de productos muestra esa diferencia. También cambia cómo se cuenta tu marca: en un proyecto ecommerce, una respuesta que recomienda uno de tus productos cuenta como una mención de tu marca, aunque el nombre de la marca no esté escrito. Tus competidores reciben el mismo trato, así que el ranking de competidores refleja quién gana de verdad el lineal.
¿Puede tu propia IA leer el share of voice de productos?
Sí. A través del servidor MCP de Mentionable, tu propia IA puede listar tus productos, leer el detalle de un producto e ir más allá de la página:
- Share of voice de productos por categoría: la parte de las menciones de productos que corresponde a tu marca en cada categoría, en total y por motor, con las marcas y los productos líderes.
- La matriz de preguntas por productos: qué pregunta hace aparecer qué producto, con primero las preguntas donde se cita un producto de un competidor y ninguno tuyo.
El asistente de IA de tu panel lee los mismos datos y responde en lenguaje claro a preguntas como «¿en qué categoría estoy perdiendo?». El servidor MCP está incluido en los planes que lo ofrecen.
¿Cómo activo la vista de productos?
La vista de productos forma parte del modo ecommerce de un proyecto, un solo interruptor.
Al crear un proyecto, Mentionable lee tu sitio. Si parece una tienda online, la pregunta ¿Vendes productos online? ya está marcada. Puedes cambiarla en cualquier momento en los ajustes del proyecto, en Tienda online.
Activarlo hace dos cosas. Productos aparece en tu navegación, en Medir, y Distribuidores en cuanto se detecta una primera tienda en las respuestas. Y las tiendas y los productos que cita la IA se separan de tus competidores, incluidos los ya encontrados, así que tu lista de competidores conserva solo marcas competidoras reales. Desactivarlo no deshace nada: solo los próximos escaneos vuelven a la clasificación habitual.
La vista de distribuidores llega con el mismo interruptor: muestra las tiendas a las que la IA envía a los compradores y si tu marca se cita con ellas.
¿Qué planes incluyen la vista de productos?
Todas las ofertas, y la prueba gratuita de 7 días. La detección de productos funciona sobre los escaneos de tus preguntas seguidas, así que no hay ningún escaneo aparte que configurar.