Ein Käufer fragt ChatGPT nach der besten elektrischen Zahnbürste für empfindliches Zahnfleisch. ChatGPT antwortet nicht mit einer Liste von Marken. Es antwortet mit Produkten: ein Modellname, ein Preis, eine Bewertung, manchmal ein Shop, in dem man es kaufen kann. Ihre Marke kann bekannt sein und diese Antwort trotzdem verlieren, weil ChatGPT das Produkt eines Wettbewerbers gewählt hat.
Marken-Tracking übersieht das. Sie sehen, ob Ihre Marke genannt wird, aber nie, welche Ihrer Produkte in der Antwort landen und welche nie.
Was zeigt die Produktansicht?
Die Seite Produkte listet jedes Produkt, das KI-Engines bei Ihren getrackten Fragen nennen, Ihre eigenen und die Ihrer Wettbewerber, in einem einzigen Ranking.
Jedes Produkt mit Marke und Kategorie. Ihre Produkte tragen das Badge Ihrer Marke, die Ihrer Wettbewerber deren Badge. Kategorien gruppieren Produkte so, wie Käufer sie vergleichen.
Wie oft es empfohlen wird. Die Erwähnungsrate im Zeitraum und die Anzahl der Antworten, die das Produkt nennen.
Filter passend zu Ihren Fragen. Nach Kategorie, nach Marke (Ihre, die Ihrer Wettbewerber oder beide), nach Zeitraum und nach Engine, mit einer Suche über Produkte und Marken.
Die Produkte, die keine KI nennt. Der Filter Nie genannt zeigt die Produkte Ihres eigenen Katalogs, die im Zeitraum keine Antwort genannt hat.
Öffnen Sie ein Produkt, und Sie landen auf seiner eigenen Seite: Antworten im Zeitverlauf, die Engines, die es nennen, die Fragen, bei denen es auftaucht, und Antworten pro Engine. Zeigt eine Engine eine Produktkarte, sehen Sie auch, was der Käufer sieht: die durchschnittliche Bewertung, den am häufigsten angezeigten Preis und die Shops, auf die die Karte verweist. Ist das Produkt mit einer Seite Ihrer Website verknüpft, steht die Seite dort, mit einem Link zu ihrer Diagnose.
Wie findet Mentionable Produkte in KI-Antworten?
Mentionable liest jede Antwort auf Ihre getrackten Fragen und erfasst Produkte an zwei Stellen.
Produktkarten. Manche Engines, allen voran ChatGPT, zeigen Shopping-Karten neben ihrer Antwort, mit Produktname, Preis, Bewertung, Anzahl der Rezensionen und Shop. Mentionable erfasst jede Karte.
Namen im Text. Auch ein Produkt, das in den Sätzen der Antwort genannt wird, wird erkannt. Weil ein Name in einem Satz weniger sicher ist als eine Karte, landet ein nur im Text gesehenes Produkt im Tab Zu prüfen, bis Sie es bestätigen oder ablehnen.
Ihr eigener Katalog stammt von Ihrer Website. Wenn Mentionable Ihre Website crawlt, werden die gefundenen Produktseiten zu Ihren Produkten. Sie stehen also in der Liste, bevor eine KI sie nennt.
Produkte werden auf viele Arten benannt: eine Größe, eine Farbe, ein Dreierpack. Mentionable fasst diese Varianten zu einem Produkt zusammen. Hält es zwei Einträge für dasselbe Produkt, schlägt es eine Zusammenführung vor, und Sie entscheiden. Alles Falsche lässt sich von Hand korrigieren: ein Produkt umbenennen, seine Kategorie oder Marke ändern, es zusammenführen, einige Namen in ein eigenes Produkt aufteilen oder es als Händler oder Wettbewerbermarke markieren. Die gesamte Historie folgt der Änderung.
Die Seite jeder Antwort einer Frage listet außerdem die in dieser Antwort erkannten Produkte. So prüfen Sie eine Produkterwähnung am Text, aus dem sie stammt.
Warum Produkte tracken und nicht nur Ihre Marke?
Weil bei einer Kauffrage das Produkt die Antwort ist.
Ein Käufer, der eine KI fragt, welches Serum, welchen Laufschuh oder welche Kaffeemaschine er kaufen soll, liest eine kurze Liste von Modellen und wählt eines aus. Eine Marke, die genannt wird, deren Produkte aber nicht auf dieser Liste stehen, verliert den Verkauf an das Produkt, das dort steht. Und eine Marke kann in einer Kategorie stark und in der nächsten abwesend sein: genannt für ihre Zahnbürsten, nie für ihre Interdentalbürsten.
Die Produktansicht zeigt diese Lücke. Sie ändert auch, wie Ihre Marke gezählt wird: Bei einem E-Commerce-Projekt zählt eine Antwort, die eines Ihrer Produkte empfiehlt, als Erwähnung Ihrer Marke, auch wenn der Markenname nicht dasteht. Ihre Wettbewerber werden genauso behandelt, sodass das Wettbewerber-Ranking zeigt, wer das Regal wirklich gewinnt.
Kann Ihre eigene KI den Produkt-Share-of-Voice lesen?
Ja. Über den MCP-Server von Mentionable kann Ihre eigene KI Ihre Produkte auflisten, die Details eines Produkts lesen und weiter gehen als die Seite:
- Produkt-Share-of-Voice pro Kategorie: der Anteil der Produkterwähnungen, der in jeder Kategorie auf Ihre Marke entfällt, insgesamt und pro Engine, mit den führenden Marken und Produkten.
- Die Matrix aus Fragen und Produkten: welche Frage welches Produkt hervorbringt, wobei die Fragen zuerst kommen, bei denen ein Wettbewerberprodukt genannt wird und keines Ihrer Produkte.
Der KI-Assistent in Ihrem Dashboard liest dieselben Daten und beantwortet Fragen wie „In welcher Kategorie verliere ich?“ in klarer Sprache. Der MCP-Server ist in den Tarifen enthalten, die ihn anbieten.
Wie aktiviere ich die Produktansicht?
Die Produktansicht gehört zum E-Commerce-Modus eines Projekts, einem einzigen Schalter.
Beim Anlegen eines Projekts liest Mentionable Ihre Website. Sieht sie wie ein Onlineshop aus, ist die Frage Verkaufen Sie Produkte online? bereits angehakt. Sie können das jederzeit in den Projekteinstellungen unter Onlineshop ändern.
Das Aktivieren bewirkt zwei Dinge. Produkte erscheint in Ihrer Navigation unter Messen, Händler dazu, sobald ein erster Shop in den Antworten gefunden wird. Und die Shops und Produkte, die KI nennt, werden getrennt von Ihren Wettbewerbern einsortiert, auch die bereits gefundenen. Ihre Wettbewerberliste behält nur echte konkurrierende Marken. Das Deaktivieren macht nichts rückgängig: Nur die nächsten Scans kehren zur üblichen Sortierung zurück.
Die Händleransicht kommt mit demselben Schalter: Sie zeigt die Shops, zu denen KI Käufer schickt, und ob Ihre Marke mit ihnen genannt wird.
Welche Tarife enthalten die Produktansicht?
Jedes Angebot und die 7-tägige kostenlose Testphase. Die Produkterkennung läuft auf den Scans Ihrer getrackten Fragen, es gibt also keinen separaten Scan einzurichten.