Cada mes, el mismo ritual. Abres el panel, haces doce capturas de pantalla, las pegas en unas diapositivas, escribes tres viñetas, exportas un PDF y lo envías. Dos días después, el cliente pregunta qué pasó en ChatGPT la semana pasada. El PDF no lo dice.
O estás del lado de la marca, y tu dirección general quiere saber dónde está la empresa en las respuestas de las IA. No quieres darle un usuario, una formación y el poder de borrar una pregunta por error.
Mentionable resuelve las dos situaciones con dos accesos que lo leen todo y no cambian nada.
¿Cuáles son las dos formas de dar acceso?
Una cuenta de cliente de solo lectura. Tu cliente tiene su propia cuenta en tu espacio de trabajo, con el rol Customer. Abre la aplicación y recorre sus resultados, competidores y fuentes, en los proyectos que hayas elegido. No puede añadir una pregunta, lanzar un escaneo ni tocar un ajuste. Este rol viene con las ofertas para agencias.
Un enlace al panel compartido. Un clic en Compartir en el panel del proyecto copia un enlace. Quien lo abre ve el panel, sin cuenta. Funciona en todas las ofertas, para marcas y agencias.
¿Qué ve el cliente en pantalla?
Con el enlace compartido, una sola página: el nombre del proyecto y su sitio arriba, los filtros de periodo y de motores de IA, y después los mismos widgets que tu propio panel, en el mismo orden. Tasa de mención, citas y sentimiento, los competidores que ocupan el espacio, las fuentes que citan las IA, los cambios recientes, las acciones que registraste y, cuando el proyecto los tiene, el mapa local y el tráfico que llega desde las IA. La página sigue la disposición de tu panel: reorganiza tus widgets y la vista compartida los sigue.
Con una cuenta de cliente, la propia aplicación en modo lectura. La barra lateral solo muestra las páginas que permitiste, solo se puede llegar a los proyectos elegidos, y nada que cambie el seguimiento está disponible. El cliente puede leer la respuesta de cada IA a cada pregunta, abrir las fuentes, comparar periodos. No ve el asistente IA, ni el área de formación, ni la configuración MCP, ni la facturación.
En los dos casos, los datos son los del momento. Después de cada escaneo, el cliente ve las nuevas respuestas sin que nadie envíe nada.
¿Cómo invito a un cliente?
Desde los ajustes del equipo, escribe el email de tu cliente, elige el rol Customer y marca los proyectos que puede ver. Al menos un proyecto es obligatorio, para que un cliente nunca acabe por error en todo tu espacio de trabajo. También puedes desmarcar las páginas que no debe abrir.
El cliente recibe un email de invitación, válido durante 7 días. Si ya tiene cuenta de Mentionable, el espacio de trabajo se añade a ella. Si no, crea una y llega directamente a su proyecto.
Las agencias también pueden hacerlo al final de su onboarding: una vez que el primer cliente está en seguimiento, Mentionable propone invitarlo en solo lectura o copiar el enlace al panel compartido.
¿Lleva los colores de mi agencia?
Sí, con la marca blanca. La cuenta de cliente muestra el nombre, el logo y el color de tu agencia, y funciona en tu propio dominio una vez conectado. El panel compartido también lleva tu marca: tu logo, tu color en los gráficos y en el mapa local, ningún nombre de Mentionable en el título de la página.
¿Para quién es el acceso de clientes?
Para las agencias que reportan a sus clientes cada mes. La cuenta de cliente sustituye a las diapositivas para los clientes que quieren profundizar; el enlace compartido las sustituye para los que solo quieren saber dónde están.
Para las marcas cuya dirección quiere el resultado, no la herramienta. Envía el enlace al panel compartido a tu CEO, a tu director comercial o inclúyelo en la presentación para el consejo. Ven las cifras con las que trabaja tu equipo, y nadie necesita formación.
Para los equipos que trabajan con freelancers o socios. El enlace muestra los resultados sin abrir la cuenta.
Para los compañeros que trabajan en Mentionable a diario, los roles de la colaboración en equipo (owner, admin, member) son la herramienta adecuada.
¿Qué debo saber sobre el enlace compartido?
El enlace apunta a un solo proyecto y solo muestra su panel. Cualquiera que lo tenga puede abrirlo, como el enlace a un documento privado, así que compártelo con las personas que deben verlo. La página no la indexan los buscadores y no expone nada fuera de los widgets del panel.
¿Qué ofertas incluyen el acceso de clientes?
El enlace al panel compartido está incluido en todas las ofertas de Mentionable, para marcas y agencias, y durante la prueba gratuita de 7 días.
La cuenta de cliente de solo lectura (rol Customer) viene con las ofertas para agencias, junto con la marca blanca y las auditorías GEO en marca blanca. Los miembros del equipo son ilimitados en todas las ofertas.