Chaque mois, le même rituel. Vous ouvrez le dashboard, faites douze captures d'écran, les collez dans des slides, écrivez trois puces, exportez un PDF et l'envoyez. Deux jours plus tard, le client demande ce qui s'est passé sur ChatGPT la semaine dernière. Le PDF ne le dit pas.
Ou vous êtes côté marque, et votre directeur général veut savoir où en est l'entreprise dans les réponses des IA. Vous ne voulez pas lui donner un identifiant, une formation, et le pouvoir de supprimer une question par erreur.
Mentionable répond aux deux avec deux accès qui lisent tout et ne modifient rien.
Quelles sont les deux façons de donner accès ?
Un compte client en lecture seule. Votre client a son propre compte dans votre espace, avec le rôle Customer. Il ouvre l'application, parcourt ses résultats, ses concurrents et ses sources, sur les projets que vous avez choisis. Il ne peut ni ajouter une question, ni lancer un scan, ni toucher à un paramètre. Ce rôle est inclus dans les offres agences.
Un lien de dashboard partagé. Un clic sur Partager dans le dashboard du projet copie un lien. La personne qui l'ouvre voit le dashboard, sans compte. Cela fonctionne dans toutes les offres, marques et agences.
Que voit le client à l'écran ?
Avec le lien partagé, une seule page : le nom du projet et son site en haut, les filtres de période et d'IA, puis les mêmes widgets que votre propre dashboard, dans le même ordre. Taux de mention, citations et sentiment, les concurrents qui prennent la place, les sources citées par les IA, les changements récents, les actions que vous avez notées, et quand le projet en a, la carte locale et le trafic venu des IA. La page suit la disposition de votre dashboard : réorganisez vos widgets, la vue partagée suit.
Avec un compte client, l'application elle-même, en lecture seule. La barre latérale ne montre que les pages que vous avez autorisées, seuls les projets choisis sont accessibles, et rien de ce qui modifierait le suivi n'est disponible. Le client peut lire la réponse de chaque IA à chaque question, ouvrir les sources, comparer les périodes. Il ne voit ni l'assistant IA, ni l'espace de formation, ni la configuration MCP, ni la facturation.
Dans les deux cas, les données sont celles du moment. Après chaque scan, le client voit les nouvelles réponses sans que personne n'envoie quoi que ce soit.
Comment inviter un client ?
Depuis les paramètres d'équipe, saisissez l'email de votre client, choisissez le rôle Customer et cochez les projets qu'il peut voir. Au moins un projet est obligatoire : un client n'atterrit jamais par erreur sur tout votre espace. Vous pouvez aussi décocher les pages qu'il ne doit pas ouvrir.
Le client reçoit un email d'invitation, valable 7 jours. S'il a déjà un compte Mentionable, l'espace s'y ajoute. Sinon, il en crée un et arrive directement sur son projet.
Les agences peuvent aussi le faire à la fin de leur onboarding : une fois le premier client suivi, Mentionable propose de l'inviter en lecture seule, ou de copier le lien du dashboard partagé.
Est-ce aux couleurs de mon agence ?
Oui, avec la marque blanche. Le compte client affiche le nom, le logo et la couleur de votre agence, et fonctionne sur votre propre domaine une fois celui-ci connecté. Le dashboard partagé porte aussi votre marque : votre logo, votre couleur sur les graphiques et sur la carte locale, aucun nom Mentionable dans le titre de la page.
À qui s'adresse l'accès client ?
Aux agences qui rendent compte à leurs clients chaque mois. Le compte client remplace les slides pour les clients qui veulent creuser ; le lien partagé les remplace pour ceux qui veulent juste savoir où ils en sont.
Aux marques dont la direction veut le résultat, pas l'outil. Envoyez le lien du dashboard partagé à votre directeur général, à votre directeur commercial, ou glissez-le dans le support du comité de direction. Ils voient les chiffres avec lesquels votre équipe travaille, et personne n'a besoin d'une formation.
Aux équipes qui travaillent avec des prestataires ou des partenaires. Le lien montre les résultats sans ouvrir le compte.
Pour les collègues qui travaillent dans Mentionable au quotidien, les rôles de la collaboration d'équipe (owner, admin, member) sont le bon outil.
Que faut-il savoir sur le lien partagé ?
Le lien pointe vers un seul projet et n'en montre que le dashboard. Toute personne qui l'a peut l'ouvrir, comme le lien d'un document privé : partagez-le avec les personnes qui doivent le voir. La page n'est pas indexée par les moteurs de recherche et n'expose rien en dehors des widgets du dashboard.
Quelles offres incluent l'accès client ?
Le lien de dashboard partagé est inclus dans toutes les offres Mentionable, marques et agences, et pendant l'essai gratuit de 7 jours.
Le compte client en lecture seule (rôle Customer) est inclus dans les offres agences, avec la marque blanche et les audits GEO en marque blanche. Les membres d'équipe sont illimités dans toutes les offres.