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Votre directeur général a posé la question à ChatGPT : « quel est le meilleur logiciel de cold email pour une équipe commerciale ? ». Deux concurrents dans la réponse, pas vous. Il vous transfère la capture avec une seule ligne : « pourquoi eux ? ».
Pour répondre, il faut un benchmark. Pas un score de visibilité isolé, mais votre marque face à vos concurrents, sur les questions que vos clients posent, dans chaque IA et dans chaque pays où vous vendez. Et derrière chaque écart, la raison.
Pourquoi benchmarker sa visibilité IA face à ses concurrents
Sur Google, vous voyez qui se classe devant vous. Dans les réponses des IA, il n'y a pas de classement public : chaque réponse se passe dans une conversation privée, et elle change d'une IA à l'autre et d'un pays à l'autre.
Vos concurrents peuvent donc être recommandés sur vos questions les plus importantes pendant des mois sans que vous le sachiez. Le benchmark rend ça visible, chaque jour, et vous donne des chiffres que vous pouvez présenter en comité de direction. Pour un premier état des lieux avant le suivi, un audit de présence de marque situe votre marque face aux mêmes concurrents.
Ce que le benchmark compare
Mentionable pose chaque jour vos questions suivies aux IA que vous avez choisies, parmi ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Mode et Google AI Overview. Pour chaque réponse, il enregistre les marques citées. Le benchmark croise ensuite quatre axes :
- Les questions : sur lesquelles vous êtes cité, sur lesquelles un concurrent l'est à votre place.
- Les IA : un concurrent peut dominer ChatGPT et être presque absent de Perplexity.
- Les pays : vos concurrents en France ne sont pas forcément ceux d'Allemagne ou d'Espagne. Le sélecteur de pays filtre toutes les vues.
- Le temps : qui progresse, qui recule, depuis quand.
Vos concurrents, trouvés pour vous
Vous ne listez pas vos concurrents à la main. Chaque marque citée dans une réponse arrive en suggestion sur la page Concurrents. Vous confirmez les vrais concurrents et rejetez le reste (un média, une marketplace, une marque d'un autre secteur) en un clic. Deux entrées pour la même marque ? Fusionnez-les, et ajoutez ses alias pour que « Acme », « Acme Inc. » et « AcmeCRM » comptent comme une seule marque.
Les concurrents que l'IA recommande ne sont pas toujours ceux que vous connaissez. Une marque jamais croisée en rendez-vous commercial peut être celle que ChatGPT cite en premier.
Votre rang, et l'écart à combler
La page Concurrents classe les marques par nombre de mentions sur vos questions, sur la période choisie. Votre ligne affiche votre rang et l'écart : combien de mentions vous séparent du leader, ou du top 3.
Au-dessus du classement, une heatmap croise concurrents et IA. Filtrez sur une IA ou sur un pays, et le classement suit. La part de voix traduit le tout en un pourcentage de la conversation, le chiffre le plus simple à suivre de mois en mois.
Les sites qui citent vos concurrents, et pas vous
Le classement dit qui gagne. Les sources disent pourquoi. Cliquez sur un concurrent pour ouvrir sa page :
- les questions où il apparaît, pour voir les moments exacts où il prend votre place ;
- ses mentions sur chaque IA, pour savoir d'où vient sa force ;
- son évolution dans le temps, pour repérer un concurrent qui accélère ;
- les sites que les IA citent quand elles le recommandent : un comparatif, un site d'avis, un annuaire qui le cite et jamais vous.
Ces sites sont votre liste de travail. Ils remontent dans votre plan d'action comme sources à obtenir, rangées par question. À partir de l'offre Influence, Mentionable peut les contacter pour y faire apparaître votre marque, avec les campagnes de mentions. Le suivi des sources donne la vue complète de tous les sites cités sur vos questions.
Les nouveaux challengers, signalés tôt
Une marque présente sur 2 de vos questions ce mois-ci peut l'être sur 10 le mois prochain. L'email récapitulatif hebdomadaire liste les nouveaux concurrents apparus sur vos questions, avec le nombre de questions où ils apparaissent. Vous voyez le challenger quand il est encore temps de réagir.
Un scénario concret
Une marque qui vend un outil de cold email suit 15 questions en France et en Allemagne. Le benchmark montre :
- En France, sur ChatGPT, deux grands acteurs internationaux prennent la plupart des questions. La marque apparaît sur 4 sur 15.
- En France, sur Perplexity, un concurrent plus petit, avec un blog actif, apparaît sur 11. La marque est sur 6.
- En Allemagne, un acteur local que l'équipe ne connaissait pas mène sur toutes les IA.
Les pages concurrents racontent la suite. Le petit concurrent français est cité par trois articles comparatifs que la marque n'a jamais approchés. L'acteur allemand est cité par un annuaire professionnel local. Chaque écart appelle une action différente, et l'équipe marketing sait par laquelle commencer.
Pour qui
Les directeurs marketing qui doivent expliquer à leur direction pourquoi un concurrent est recommandé et pas leur marque, avec des chiffres par pays et par IA.
Les traffic managers qui déroulent le plan d'action. Les sites qui citent les concurrents deviennent la liste des mentions à obtenir.
Les agences qui rendent compte à leurs clients. Montrer à un client qui le remplace dans les réponses des IA, et pourquoi, porte plus loin qu'un score de visibilité seul.
Essayez par vous-même
Démarrez votre essai gratuit de 7 jours pour voir qui l'IA recommande à votre place. Entrez votre URL, choisissez vos questions, et obtenez votre benchmark face à vos concurrents dès les premières réponses. Sans carte bancaire. Pour comparer les outils eux-mêmes, voyez aussi le comparatif des prix des outils de visibilité IA.
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