Votre équipe marketing compte deux ou trois personnes. Elles gèrent le site, les campagnes, la newsletter, les salons et les supports commerciaux. Aucune n'est SEO, et aucune n'a d'après-midi libre.
Puis un commercial revient d'un rendez-vous : le prospect avait demandé à ChatGPT une liste de fournisseurs de votre catégorie avant d'appeler qui que ce soit. Vos deux plus gros concurrents y figuraient. Votre entreprise, non.
C'est la nouvelle liste courte, et elle se forme avant que votre équipe commerciale entende parler du projet.
Cette page s'adresse aux petites et moyennes entreprises dotées d'une équipe marketing, même réduite, qui veulent savoir où elles en sont dans les réponses des IA et quoi faire, sans recruter.
Les IA envoient-elles vos acheteurs chez de plus gros concurrents ?
Vous ne le saurez pas sans leur poser la question. Les acheteurs qui comparaient dix résultats de recherche demandent maintenant à ChatGPT, Gemini ou aux réponses IA de Google quel cabinet, quel logiciel, quel fournisseur ou quel prestataire choisir. L'IA répond avec quelques noms et une raison pour chacun.
Vos rapports habituels ne le montrent pas. Google Analytics montre les visites qui arrivent, pas les listes courtes dont vous avez été écarté. La Search Console montre les positions dans Google, pas ce que dit une IA quand on lui demande une recommandation.
La première étape est de le mesurer, sur les questions que posent vos acheteurs, dans chaque pays où vous vendez.
Pourquoi la taille pèse moins dans les réponses des IA que dans la publicité
Dans la publicité sur Google, le plus gros budget achète la première place. Les réponses des IA fonctionnent autrement. Une IA cherche les entreprises qui correspondent le mieux à une question précise, et s'appuie pour trancher sur une courte liste de sites auxquels elle fait confiance : comparatifs, médias professionnels, annuaires, sites d'avis.
C'est une ouverture pour les PME. Une entreprise qui dit clairement ce qu'elle fait, pour quels clients et où, et qui apparaît sur les sites que lisent les IA, peut être citée devant un concurrent plus gros dont l'offre est large et floue.
Cela veut aussi dire que le travail est concret. Trois choses en décident l'essentiel.
Des pages d'offres qui répondent à de vraies questions. Une page par service ou par gamme, écrite à partir du problème de l'acheteur, avec les détails dont une IA a besoin : pour qui, où vous intervenez, ce qui distingue l'offre.
Un site que les IA peuvent lire. Des problèmes techniques bloquants, des données structurées absentes ou des pages inaccessibles aux robots vous tiennent à l'écart des réponses, aussi bon que soit votre contenu.
Des mentions sur les sites que reprennent les IA. Si les comparatifs et les annuaires de votre secteur citent vos concurrents et pas vous, les IA font de même.
Que doit suivre une petite équipe marketing ?
Mentionable pose chaque jour les questions de vos acheteurs aux IA que vous choisissez parmi ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Mode et Google AI Overview, et note si votre entreprise est citée.
Vous lisez les résultats comme un rapport de campagne : visibilité par question, par IA et par pays. À côté, les concurrents cités à votre place et les sites que les IA reprennent pour construire leurs réponses. Si vous vendez dans plusieurs pays, chaque question est posée depuis son pays, dans sa langue, et vous voyez la différence pays par pays.
Si vous intervenez sur des zones locales, un second résultat compte. Sur les questions locales, ChatGPT et Google AI Overview affichent une carte d'établissements à côté du texte. Mentionable lit cette carte à chaque scan : qui y figure, à quel rang, avec quelle note.
Pour démarrer, il suffit d'une URL. Mentionable lit votre site, remplit la fiche de votre entreprise au fil de l'échange, vous interroge sur vos enjeux (au clavier ou à la voix) et propose les questions à suivre. Vous gardez celles qui comptent pour vos ventes.
Que fait Mentionable pour votre équipe ?
Une petite équipe achète du temps autant que des données. Voici comment le travail se répartit.
| Tâche | Mentionable | Votre équipe |
|---|---|---|
| Savoir ce que les acheteurs demandent aux IA avant de contacter un fournisseur | Propose les questions à partir de votre site, pays par pays | Garde celles qui comptent pour les ventes |
| Voir quels concurrents entrent dans la liste courte à votre place | Les liste, avec les sites et les pages qui les citent | Partage la synthèse avec les commerciaux |
| Mettre les pages de services et de produits au niveau qu'attendent les IA | Rédige les nouvelles pages et refond les existantes dans votre ligne éditoriale | Relit et publie |
| Corriger ce qui bloque les IA sur le site | Le crawle, liste chaque correctif avec quoi coller, le vérifie au crawl suivant | Le transmet à l'agence web ou au développeur |
| Apparaître dans les comparatifs, annuaires et médias professionnels de votre secteur | Mène les campagnes, à partir de l'offre Influence | Gère les accords |
Pour une équipe de deux ou trois personnes, le Plan d'action est la liste de tâches que personne n'avait le temps d'écrire. Il ordonne le travail sur 6 mois : d'abord les correctifs bloquants, puis vos pages de services et de produits, les pages à créer ou à refondre, les sites où obtenir des mentions et, si vous intervenez sur des zones locales, les zones à gagner. Chaque action affiche sa raison, tirée de vos données, et avec la Google Search Console connectée, le plan s'appuie aussi sur vos vrais clics et vos positions.
Les nouvelles pages sont rédigées à partir du top 3 Google et des pages que les IA citent déjà, dans votre ligne éditoriale. Ce que seule votre entreprise sait, comme vos certifications, vos références ou vos zones de livraison, est surligné pour que votre équipe le complète, jamais inventé.
À partir de l'offre Influence, Mentionable mène les campagnes de mentions vers les sites que citent les IA, là où un concurrent est nommé et pas vous. Il trouve le contact, écrit un message personnalisé dans le ton de votre marque, envoie les relances et trie les réponses. Votre équipe ne voit que ce qui demande une décision.
Comment présenter le sujet à la direction ?
L'email hebdomadaire donne le taux de visibilité, sa tendance et les mentions gagnées et perdues, dans un format à transférer tel quel.
La page Progression rend le travail montrable : chaque correctif et chaque action faite est mesuré sur les questions qu'il vise, sur les 4 semaines d'avant et d'après, face aux questions auxquelles personne n'a touché. Google Analytics 4 sépare les visites envoyées par ChatGPT, Perplexity et les autres du trafic direct, et le connecteur Looker Studio met ces chiffres dans les tableaux de bord que votre direction lit déjà.
Quelle offre pour une PME ?
Trois offres complètes, rien à ajouter. Les utilisateurs sont illimités : les commerciaux et la direction peuvent aussi lire les résultats.
| Offre | Prix par mois | Questions suivies chaque jour | IA | Pays | Articles par mois | Campagnes de mentions |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Présence | 249 € | 50 | jusqu'à 3 | 1 | 4 | Non incluses |
| Influence | 449 € | 100 | jusqu'à 4 | 2 | 8 | 200 sites par mois |
| Référence | 799 € | 150 | Toutes les IA suivies | 3 | 15 | 500 sites par mois |
Prix hors taxes. Plusieurs marques, plus de pays ou un plus gros volume de questions : voyez l'offre entreprise. Si votre équipe préfère déléguer, Mentionable Agence va plus loin que l'outil : son équipe mène la stratégie, la rédaction et le netlinking avec ses propres méthodes, et l'outil mesure ce qui a bougé.
Par où commencer cette semaine
Lancez l'essai de 7 jours, sans carte. Entrez votre URL et gardez les questions que vos acheteurs posent avant de contacter un fournisseur.
Regardez qui est cité à votre place, et les sites que reprennent les IA. Ces deux listes expliquent en général l'essentiel de l'écart.
Puis confiez à votre équipe les premières actions du Plan d'action : d'abord les correctifs bloquants, ensuite la première page rédigée. Les listes courtes du prochain trimestre s'écrivent maintenant.