Visibilité locale
Quelqu'un demande à ChatGPT le meilleur kiné de sa ville. ChatGPT écrit un paragraphe, cite trois cabinets, et à côté de ce paragraphe il dessine une carte avec dix établissements, chacun avec sa note et son nombre d'avis. Votre cabinet est dans le paragraphe. Il n'est pas sur la carte.
C'est un problème précis, avec un correctif précis, et jusqu'ici rien ne vous disait qu'il se produisait.
Que montre la visibilité locale de Mentionable ?
Mentionable lit la carte d'établissements que ChatGPT et Google AI Overview attachent à leurs réponses, à chaque scan de vos prompts suivis, et en tire sept réponses sur votre position.
Votre présence dans la carte. À quelle fréquence votre établissement y figure, sur l'ensemble des résultats qui en portaient une sur la période.
Votre rang moyen, et où il va. Votre position moyenne parmi les établissements affichés, comparée à la période précédente.
Le texte face à la carte. Les réponses qui vous citent sans vous faire figurer dans la carte, et les cartes où vous figurez sans être cité dans le texte. Deux manques différents, comptés séparément.
Votre note et vos avis face au terrain. Votre score et votre nombre d'avis à côté de la médiane des établissements qui apparaissent avec vous.
Qui occupe la carte. Tous les établissements vus sur la période, du plus récurrent au plus rare, avec leur rang moyen, leur note et le nombre de cartes où ils sont apparus.
Où la carte est ancrée. La ville dominante parmi les établissements renvoyés, pour savoir quel marché le classement décrit vraiment.
Les prompts qui déclenchent une carte. Les questions où le texte ne fait pas toute la réponse.
Une carte en haut de page situe les établissements, chaque point portant son rang moyen, le vôtre à la couleur de votre marque. Seul ChatGPT renvoie des coordonnées : le panneau annonce donc combien d'établissements n'ont pas pu être situés, plutôt que de les faire disparaître en silence.
Quels moteurs IA renvoient une carte d'établissements ?
Deux des sept moteurs suivis par Mentionable : ChatGPT et Google AI Overview.
ChatGPT attache une carte d'établissements aux réponses à intention locale, une dizaine, chacun avec un nom, un rang, une note et un nombre d'avis, et, quand il les a, une adresse et des coordonnées. Google AI Overview renvoie un local pack, plus court, souvent trois établissements, avec note et nombre d'avis mais sans coordonnées.
Perplexity, Gemini, Copilot, Google AI Mode et Claude répondent aux questions locales en texte seul. Pas de carte, rien à lire. C'est pour ça que la visibilité locale est une page à part et non une colonne du dashboard : elle décrit un signal que deux moteurs seulement émettent.
Pourquoi la carte compte-t-elle plus que le texte sur une question locale ?
Parce que sur une question locale, la carte est la réponse, et le texte est le commentaire.
Celui qui lit une réponse d'IA sur un dentiste dans son quartier ne lit pas quatre paragraphes avant de décider. Il regarde le panneau d'établissements, les notes, le nombre d'avis, et il choisit. Un établissement nommé dans le texte mais absent de la carte, c'est un nom sans téléphone, sans adresse et sans avis à côté.
C'est aussi pour ça que Mentionable sépare les deux résultats au lieu de les fondre dans un score unique. Les deux manques n'ont pas le même correctif :
- Cité dans le texte, absent de la carte. Votre contenu fait son travail. C'est votre fiche d'établissement que le moteur ne trouve pas ou n'arrive pas à rapprocher. Problème de fiche : Google Business Profile, catégories, cohérence de l'adresse entre les annuaires.
- Dans la carte, absent du texte. Le moteur sait que vous existez et vous situe correctement, mais n'a rien à dire sur vous. Problème de contenu : rien sur le web n'explique assez bien ce que vous faites pour que l'IA en écrive une phrase.
Un chiffre de visibilité unique aurait moyenné ces deux manques en quelque chose d'inexploitable.
À qui ça s'adresse ?
À toute activité dont les clients posent à une IA une question qui contient un lieu. Un cabinet dentaire, un cabinet d'avocats, un restaurant, un plombier, une salle de sport, un hôtel, une agence locale. À qui exploite plusieurs établissements, où chaque ville est un classement à part. Et aux agences qui ont des clients locaux, qui ont besoin de montrer où leur client se situe dans la carte que ses prospects regardent vraiment.
Si votre marché n'a pas de géographie, la page n'apparaîtra simplement jamais sur votre projet, et rien ne change pour vous.
Comment activer la visibilité locale ?
Vous n'avez rien à activer. Mentionable lit la carte sur les prompts que vous suivez déjà, et la page Visibilité locale apparaît dans la navigation de votre projet dès que vos scans ont renvoyé des cartes sur au moins deux prompts distincts au cours des 30 derniers jours.
Une carte isolée peut tomber sur un projet qui n'a rien de local, d'où le seuil à deux. Deux prompts distincts, c'est que le signal est réel.
Nommer une ville n'est pas nécessaire pour qu'une carte apparaisse. ChatGPT décide seul qu'une question en mérite une, et il le décide souvent sur des questions qui ne contiennent aucun lieu : « Tu connais des fermes pédagogiques qui font du team building ? » ou « J'ai besoin d'aide pour la stratégie réseaux sociaux, qui contacter ? » renvoient l'une et l'autre une carte. Si votre marché a une dimension physique, le signal remonte en général sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Mon IA peut-elle lire les données locales ?
Oui, via le serveur MCP Mentionable. Le tool get_prompt_result renvoie les établissements d'un résultat sous localPlaces, en champ optionnel : un agent qui parcourt votre historique ne paie pas la carte d'établissements tant qu'il ne la demande pas.
Votre IA peut donc croiser la carte avec le reste de vos données, par exemple comparer les notes des établissements classés devant vous, ou repérer les prompts qui vous font figurer dans la carte sans vous nommer. Le serveur MCP est disponible sur Pro et Agency.
Quels plans incluent la visibilité locale ?
Tous. La visibilité locale est incluse sur Growth à 79 €/mois, Pro à 149 €/mois et Agency à 299 €/mois, et pendant l'essai gratuit de 7 jours.
Lire la carte ne consomme aucun crédit supplémentaire. Elle vient des scans que vous lancez déjà sur vos prompts suivis : un projet qui suit des questions locales obtient la page sans surcoût.
Sur un espace marque blanche Agency, la page porte la marque de l'agence, et l'établissement du client apparaît à la couleur de l'agence sur la carte.