Un prospect demande à ChatGPT quel outil choisir dans votre catégorie. ChatGPT cite trois marques, explique pourquoi, et renvoie vers deux sites comparatifs. Votre marque n'est pas dans les trois.
Vous ne verrez jamais cette conversation. Ni votre outil d'analytics ni votre suivi de positions ne l'enregistrent, et interroger ChatGPT vous-même une fois par mois vous dit ce qu'il vous a répondu, à vous, ce jour-là, depuis votre pays.
Mentionable pose la question à votre place, chaque jour, et garde les réponses. Pour une première vérification à la main, lisez comment vérifier les recommandations de ChatGPT.
Ce que Mentionable mesure dans ChatGPT
Vous suivez les questions que vos clients posent vraiment : « meilleur logiciel de comptabilité pour une PME de 50 personnes », « où acheter un ordinateur reconditionné avec garantie », « Marque A ou Marque B pour la gestion de projet ». Mentionable les propose à partir de votre site, et vous gardez celles qui comptent.
Chaque question est ensuite posée à ChatGPT tous les jours, depuis chaque pays suivi, dans sa langue. Pour chaque réponse, Mentionable enregistre :
- si votre marque est citée, et à quelle position parmi les marques nommées
- le ton de la mention (positif, neutre ou négatif) et la phrase où elle apparaît
- les concurrents nommés dans la même réponse, avec vous ou à votre place
- les sites que ChatGPT cite pour appuyer sa réponse
Au fil des jours, ça devient un taux de visibilité par question, par pays et par IA. Vous voyez les questions que vous gagnez, celles que vous perdez, et le jour où ça a changé.
Ce qui distingue ChatGPT
Il cherche avant de répondre. Sur beaucoup de questions, ChatGPT lance d'abord ses propres recherches web, puis rédige sa réponse à partir des pages trouvées. Mentionable enregistre ces recherches et les regroupe en thèmes sur sa page Recherches des IA. Si ChatGPT cherche sans cesse « tarifs de votre catégorie » et qu'aucune de vos pages n'y répond, vous savez quelle page manque.
Il affiche des cartes sur les questions locales. Demandez à ChatGPT un kiné à Lyon ou une agence près de Bordeaux : il ajoute à sa réponse une carte d'une dizaine d'établissements, avec leurs notes et leur nombre d'avis. Mentionable lit cette carte à chaque scan et montre où vous vous situez sur la page Visibilité locale.
Il bouge plus vite que Google. Une page corrigée ou publiée se voit en général dans les réponses de ChatGPT en une à trois semaines. Les AI Overviews de Google prennent plus de temps, souvent quatre à huit semaines. Mentionable affiche ce délai à côté de chaque correctif, pour que vous sachiez quand regarder à nouveau.
La réponse de ChatGPT ne dit rien non plus des autres IA. Une marque citée par ChatGPT peut être absente des AI Overviews ou de Google AI Mode sur la même question. C'est pour ça que le dashboard met les IA côte à côte.
De la mesure à l'action suivante
Savoir que ChatGPT cite un concurrent à votre place, c'est le début. Mentionable vous montre ensuite pourquoi et quoi faire.
La page Sources liste les sites que ChatGPT cite sur vos questions. Certains sont les pages de vos concurrents, d'autres des comparatifs, des annuaires ou des médias qui ne vous mentionnent jamais. Ceux-là deviennent des sources à obtenir, et dès l'offre Influence, Mentionable mène l'outreach pour obtenir la mention.
Le plan d'action transforme les questions que vous perdez en pages à créer ou à refondre sur votre site, avec les correctifs d'abord quand une page se lit mal. Le suivi montre ensuite si ChatGPT commence à citer la nouvelle page.
Pour commencer
Entrez votre URL, gardez les questions proposées, et le suivi tourne chaque jour à partir de là. ChatGPT est présélectionné dans chaque offre, à côté des AI Overviews et de Gemini. L'essai gratuit de 7 jours se fait sans carte, et Présence démarre à 249 €/mois.
Pages liées
- Suivi des principales IA : toutes les principales IA dans un seul dashboard.
- Suivi des concurrents : qui ChatGPT recommande à votre place.
- Visibilité IA par pays : la même question, posée depuis chaque pays où vous vendez.